今年是康姿百德集團成立20周年。在20年的發(fā)展歷程中，有這樣一群人，他們在市場經(jīng)營管理過程中，深刻貫徹以客戶為中心的理念，始終把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融于門店經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)，也因此得到了客戶的贊賞和認可。他們就是康姿百德專賣店的員工。本期和您分享的是康姿百德江蘇地區(qū)專賣店員工代表的故事。

因健身操與康姿百德結(jié)緣

值得信賴的民族品牌

       劉桂銀是一位健身愛好者，在朋友的介紹下開始接觸康姿百德健身操，基于對健身操的喜愛，最終成為了康姿百德的一員。加入康姿百德這些年，劉桂銀慢慢發(fā)現(xiàn)，康姿百德不僅從事體育健康方面的公益活動，還積極投身教育公益和社會公益。這也讓她深刻意識到她是帶有使命感的，這種使命感源于康姿百德對公益事業(yè)的堅持和投入。

       劉桂銀說：“20年來，康姿百德一直做公益責(zé)任的踐行者，無論抗震救災(zāi)、抗擊疫情，給邊遠山區(qū)孩子捐資助學(xué)，還是給孤寡老人捐款捐物，康姿百德始終走在公益的路上。‘誠信經(jīng)營、永續(xù)發(fā)展、回饋社會、造福人類’的經(jīng)營理念，更是根植于每個康姿百德人的心里?！彼a充說道：“我最早接觸的康姿百德組織的體育健康公益活動，因為我是2014年開始接觸康姿百德健身操，有空就和大家到公園跳跳操。后來聽跳操的隊友說，康姿百德每年都會舉辦全國健身操公益比賽，我也去參加過比賽，當(dāng)時看到幾萬人參賽覺得很震撼，沒想到全國各地有這么多人和我一樣跳康姿百德健身操?！?/span>

       劉桂銀表示，我加入康姿百德已經(jīng)有7年的時間了，受益于康姿百德健身操，既鍛煉了身體，還結(jié)識了很多熱愛運動的朋友。作為一名健身愛好者，我非常幸運能夠加入到康姿百德這個大家庭，通過向身邊的人傳播健康，讓更多的人享受健康人生，這讓我覺得非常有成就感?，F(xiàn)在公益也早已成為我生活的一部分。今后，我會繼續(xù)響應(yīng)康姿百德集團的號召，把“科學(xué)健身、健康生活”的觀念傳遞給更多的人，也會身體力行地幫助更多需要幫助的人。

用自己的熱情和執(zhí)著

打動一批又一批客戶

       “以客戶為中心”是康姿百德的企業(yè)價值觀，是康姿百德20年創(chuàng)業(yè)歷程中形成的價值認同，更是全體康姿百德人行為準則的內(nèi)核。

       作為康姿百德專賣店的店員，林素勤常常掛在嘴邊的一句話就是“在崗一分鐘，敬業(yè)60秒”。每一分、每一秒都要創(chuàng)造價值。她的這份敬業(yè)不僅表現(xiàn)在不溜崗、不空崗，不忙的時候她還會花心思布置展區(qū)、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，以最充足的準備迎接客戶。她一直認為，成交不是銷售的終止，在征集客戶同意的前提下，她會做不定期的售后追蹤，及時解決客戶在使用中遇到的問題，并給予正確指導(dǎo)。她認為，睡眠是生活中最重要的一環(huán)，售出去的每一張床墊都應(yīng)該給家里帶去的一份溫暖與關(guān)懷。日積月累，林素勤用她良好的口碑和專業(yè)的服務(wù)，打動了一批又一批的客戶。

       林素勤深知，熱情是店員服務(wù)客戶最動人的語言。面對客戶時，她總是以飽滿的熱情迎接，用真誠的微笑感染，即使面對質(zhì)疑與挑剔，她也從不輕言放棄。她總是擅長傾聽客戶的聲音，理解他們的需求，并根據(jù)不同客戶的習(xí)慣與需要，推薦適合他們的產(chǎn)品，并用恰當(dāng)?shù)姆绞秸宫F(xiàn)產(chǎn)品的魅力。對于客戶在選擇哪款產(chǎn)品猶豫不決時，她總是一遍又一遍地演示產(chǎn)品的性能和特點，那份責(zé)任與耐心，讓客戶紛紛為之動容。

       林素勤的故事，是每一位專賣店優(yōu)秀店員的縮影。她用實際行動詮釋了“以情動人，以誠贏心”的真諦。在未來的日子里，相信她會繼續(xù)以這份熱情與執(zhí)著，把康姿百德產(chǎn)品推薦給更多的人，為更多家庭帶去健康的睡眠。

       專賣店員工不僅是康姿百德的中堅力量，更是品牌傳播的使者。他們的精神是對康姿百德“以客戶為中心”企業(yè)核心價值觀的最好詮釋，是康姿百德不斷發(fā)展的動力源泉，激勵著每一個康姿百德人，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

       康姿百德20周年專賣店員工的系列故事會持續(xù)推出，讓我們一起期待其他地區(qū)專賣店員工代表的精彩故事吧！

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